- Objets
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CoeurAds et toute personne effectuant un achat sur le site coeurads.com.
2. Produits et services
CoeurAds propose notamment :
- Création de sites web
- Marketing digital
- Gestion des réseaux sociaux
- Publicité digitale
- Design graphique
- Distribution musicale
- Vente de portraits numériques
- Montage vidéo
- Reportage photo
- Retouche photo
- Cartes de visite numériques (NFC)
- Vente en ligne de produits physiques
- Assistance aux achats sur Alibaba, Amazon et autres plateformes
- Audits
- Assistance à distance
- Autres services numériques
3. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou après confirmation de la commande lorsque le paiement à la livraison est proposé.
CoeurAds se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, d’informations inexactes, de comportement abusif ou d’impossibilité technique.
4. Prix
Les prix affichés peuvent être modifiés à tout moment.
Toutefois, une commande déjà validée et payée conserve le prix appliqué au moment de la commande.
Des taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués selon le pays, le produit ou le mode de livraison.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
- Mobile Money
- Cartes bancaires
- PayPal
- Autres moyens électroniques disponibles sur le site
- Paiement à la livraison (pour les produits ou services éligibles)
Le virement bancaire n’est pas proposé.
6. Livraison
Les services numériques sont généralement livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon leur nature.
Les produits physiques sont livrés selon la disponibilité et la destination.
7. Annulation
Une commande peut être annulée uniquement si son exécution n’a pas encore commencé.
8. Litiges
Les parties privilégient une résolution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Kinshasa (RDC) seront compétents.
Politique de remboursement
Le remboursement est possible :
- avant le début de l’exécution du service ;
- lorsque l’erreur est directement imputable à CoeurAds.
Aucun remboursement n’est accordé une fois le service commencé ou terminé, sauf décision exceptionnelle de CoeurAds.
Les demandes doivent être adressées au service client avec les justificatifs nécessaires.
Politique d’expédition
Les produits physiques sont expédiés selon la disponibilité du stock.
Les délais peuvent varier selon :
- le pays de destination ;
- le transporteur ;
- les formalités locales.
En cas d’indisponibilité d’un produit, CoeurAds proposera :
- un réapprovisionnement ;
- un produit équivalent ;
- ou un remboursement.
Politique relative aux cookies
CoeurAds utilise des cookies afin de :
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- analyser les performances ;
- personnaliser certains contenus.
L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.
Les présentes politiques peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site officiel de CoeurAds.
